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Nuestras áreas de especialidad
Áreas
Diseñamos programas de acuerdo a lo que el mercado demanda, nuestras áreas de capacitación engloban diversos
temas que se imparten de manera sencilla y práctica por consultores expertos.
TCA-140131-IJ1-0013
- Atención y Servicio Face to Face
- Calidad en el Servicio al Cliente Interno
- Calidad y Calidez en la Atención Telefónica
- Coaching para el Servicio a Clientes
- Cómo lograr que sus Clientes tengan Experiencias Memorables
- Cultura de Servicio y Atención Eficaz al Cliente
- Desarrollo de la Actitud de Servicio
- Desarrollando la Calidad del Servicio al Cliente
- El Comportamiento del Consumidor
- Excelencia en la Atención y Servicio a Clientes
- Fidelización de Clientes
- Imagen Profesional en el Servicio
- Inteligencia Emocional en el Trato a Clientes
- La Importancia de Satisfacer al Cliente
- La Magia del Servicio al Cliente al Estilo Disney
- Los Nuevos Retos del Servicio
- Manejo de Clientes Difíciles e Insatisfechos
- Manejo de Llamadas en Situaciones Difíciles
- Manejo y Control de Quejas
- Medición de la Satisfacción al Cliente
- Técnicas Efectivas de Servicio y Calidad
- Técnicas Telefónicas de Atención al Cliente Usuario
- Cierre Efectivo de Ventas
- Claves y Herramientas para Persuadir y Convencer a su Audiencia Meta
- Coaching para Supervisores de Telemarketing
- Cómo Incrementar la Productividad de un Call Center
- Cómo Negociar como un Experto
- Cómo Vender Servicios
- Curso Integral de Ventas con PNL
- Cierre de Impacto en las Ventas
- Curso de Post-Venta
- Desarrollo de Habilidades para Asesores Telefónicos
- Efectividad en las Ventas
- El Perfil del Vendedor Exitoso
- El Profesional de la Recepción del Servicio Taller Automotriz
- Estrategias de Marketing para Incrementar las Ventas
- Investigación de Mercados
- Introducción al Fascinante Mundo del Medio Automotriz
- La Magia de la Mercadotecnia para el Éxito de las Ventas al Estilo Disney
- La Organización y Método de Venta de los Vehículos Seminuevos
- La Venta Profesional de los Vehículos Nuevos
- La Venta Profesional de los Vehículos Comerciales y Autobuses
- La Negociación Exitosa: Inicio de la Venta Segura
- La Venta Consultiva
- La Venta Profesional de los Vehículos Comerciales y Autobuses
- Los Nuevos Retos en Mercadotecnia y Ventas
- Manejo y Control de Objeciones
- Marketing Personal
- Mercadotecnia Básica
- Mercadotecnia en el Servicio al Cliente
- Mercadotecnia de Servicios
- Mercadotecnia para No Mercadólogos
- Merchandising
- Motivación y Remuneración a la Fuerza de Ventas y Áreas Productivas
- Neuromarketing
- Neuroventas
- Promoción y Estrategias en Punto de Venta
- Servicios de Excelencia en Hotelería
- Técnicas de Atención y Servicio Telefónico
- Técnicas Efectivas de Persuasión en Ventas
- Técnicas Poderosas de Telemarketing al Estilo Disney
- Técnicas Poderosas en Ventas
- Técnicas Profesionales de Ventas con el Modelo Canvas y Lego© Serious Play
- Tendencias Comerciales en Ventas y Marketing
- Tendencias en los Mercados
- Telemarketing Profesional
- Telemarketing para Ventas
- Telemarketing: Habilidades de Venta en el Centro de Contactos Call Center
- Telemarketing Manejo de la Voz y Etiqueta Telefónica
- Ventas de Mostrador y Punto de Venta
- Administración de Proyectos
- Administración Ágil de Proyectos Scrum
- Análisis de Problemas y Toma de Decisiones
- Balanced Scorecard
- Change Management, Liderazgo y Creatividad
- Coaching Efectivo
- Coach y Entrenador de tu Red
- Conozca las Claves para Liberar el Talento en su Equipo de Trabajo
- Cómo Integrar con Éxito Equipos de Trabajo
- Desarrollo de Habilidades y Competencias Gerenciales
- Desarrollo de Habilidades Directivas
- Desarrollo de Habilidades Profesionales para Supervisores
- Dirección de Empresas
- El Modelo Operacional de Clase Mundial: Proceso para Alcanzar la Excelencia en las Operaciones del Negocio
- Engagement: Compromiso en Equipos de Alto Desempeño
- Empowerment, Coaching y Assessment
- Empowerment y Red de Equipo Humano
- Estrategias Competitivas
- Habilidades y Actividades de la Gerencia de Ventas
- Las 9 Técnicas Prácticas de Innovación para Impulsar su Negocio con Lego© Serious Play
- Liderazgo: Desarrollo de Habilidades con Lego© Serious Play
- Liderazgo y Coaching
- Liderazgo y Manejo Efectivo de Personal
- Liderazgo para la Mujer Ejecutiva
- Liderazgo y Trabajo en Equipo
- Manejo de Personal
- Manejo de Proyectos Exitosos
- Manejo Efectivo de Juntas de Trabajo
- Manejo Efectivo de PYMES
- Manejo y Resolución de Situaciones de Crisis
- Mentoring
- Métodos de Dirección y Solución de Problemas
- Negociación Estratégica
- Pensamiento Estratégico
- Plan de Negocios Basado en Actividades
- Planeación Estratégica Corporativa
- Planeación Operativa
- Propiciando el Cambio y la Innovación
- Retos y Desafíos en la Era del Conocimiento
- Técnicas Avanzadas en Planeación y Organización
- Técnicas de Negociación y Manejo de Conflictos
- Tendencias Organizacionales y Rol del Líder
- Introducción a Redes y Telecomunicaciones
- Las TIC’s en las Empresas
- Lenguaje de Programación HTML Básico
- Lenguaje de Programación HTML Intermedio
- Lenguaje de Programación HTML Avanzado
- Microsoft Word Básico
- Microsoft Word Intermedio
- Microsoft Word Avanzado
- Microsoft Power Point Básico
- Microsoft Power Point Intermedio
- Microsoft Power Point Avanzado
- Administración y Planeación de Inventarios
- Administración Eficaz de Flotillas
- Administración y Control de la Producción
- Administración de Riesgos en Almacenes
- Administración y Control de Costos
- Administración de Demanda
- Administración Eficiente de Flotillas de Transporte
- Almacenes Inteligentes e Integrales
- Buenas Prácticas de Manufactura (GMP´s)
- Cadena de Suministros
- Como Controlar Costos, Calidad y Mermas de Producción e Inventarios
- Control de Flujos de Inventarios
- Distribución Física
- El ABC de los Operadores de Montacargas
- El Programador Maestro de la Producción
- Enfoque Integral en la Planeación y Administración Estratégica y Financiera de Flotillas de Autotransporte
- Implementación Exitosa de un ERP: La Ruta Probada
- Lean Manufacturing
- Logística Estratégica
- Manufacturing Resource Planning
- Master Production Scheduling
- Manejo Efectivo de Mercancías
- Maximización del Desempeño de sus Instalaciones de Almacén
- Modelos de Transportes
- Plan de Entregas Just in Time
- Plan de Ventas y Operaciones
- Planeación de Requerimientos de Materiales
- Planeación Maestra y Control de la Producción
- Planeación de los Recursos de la Empresa (ERP / MRP)
- Planner-Buyer la Planeación de Requerimientos de Materiales (MRP)
- Prevención de Riesgos en el Manejo de Mercancías
- Proyección de la Demanda
- Reducción de Costos
- Sistemas y Modos de Transportación
- Supply Chain Management
- Administración Productiva del Tiempo
- Autoestima Y Motivación
- Colaboración y Cooperación en el Trabajo
- Cómo tener Éxito en la Relación con sus Pacientes
- Comunicación Efectiva: La Clave del Éxito
- Comunicación y Desarrollo Humano
- Desarrollo de Habilidades para Asistentes Ejecutivas
- Etiqueta Profesional de Negocios e Imagen Ejecutiva
- Éxito y Superación Personal
- Habilidades de Comunicación Humana
- Maquillaje Profesional para Ejecutivas
- Manejo Efectivo de las Emociones: Cuando el Cuerpo Habla
- Ortografía y Redacción Profesional para Ejecutivos
- Personalidad e Imagen de la Mujer Ejecutiva
- Persona, Desafío y Visión
- Plan Personal de Mejoramiento
- Presentaciones Efectivas
- Presentaciones de Alto Impacto
- Presentaciones Efectivas al Estilo Steve Jobs y TED
- Productividad y Trabajo en Equipo
- Programación Neurolingüística
- Relaciones Interpersonales
- Relaciones Públicas
- Sensibilización al Cambio
- Valores y Ética en el Trabajo
- Formación Profesional de Instructores
- Indicadores del Desempeño Organizacional
- Integración de Equipos de Trabajo
- Integración de Equipos de Trabajo al Estilo Disney
- Manejo de Crisis Empresarial
- Reclutamiento y Selección por Competencias
- Reglas de Oro para Optimizar la Jornada Laboral
- Sensibilización al Cambio
- Administración, Organización y Control de un Departamento de Compras
- Análisis y Planeación de Costos
- Cadena de Valor Enfocado a Compras
- Compras Estratégicas
- Desarrollo de Proveedores
- El Área de Compras como Centro de Utilidades
- Estrategias de Negociación en Compras
- Evaluación y Medición del Desempeño de sus Proveedores
- Administración de Cobranza y Carteras Vencidas
- Administración de Presupuestos
- Administración Económico – Financiera
- Análisis de Crédito para la Cobranza Efectiva
- Análisis e Interpretación de Estados Financieros
- Cobranza Telefónica Efectiva
- Conocimientos Básicos Financieros
- Conocimientos Básicos que debe tener el Administrador de una Pyme
- Contabilidad Bancaria Básica
- Contabilidad para No Contadores
- Costos y Presupuestos
- Deducción de Gastos de Fin de Año
- Elaboración de Presupuestos y las Metas de Productividad
- Estrategias Avanzadas en Manejo de Tesorería
- Estrategias de Crédito y Cobranza
- Evaluación Financiera de Proyectos de Inversión
- Finanzas para No Financieros
- Gestión Administrativa
- Impacto Reforma Fiscal a las Instituciones Educativas
- IMSS e INFONAVIT Integral
- I.S.R. Personas Físicas
- Los Impuestos después de la Muerte
- Ley del Seguro Social y Aspectos Relevantes
- Potencialice el Éxito de sus Cobranza
- Planeación Financiera
- Proyectos de Inversión
- Régimen Fiscal de Transportistas 2015
- Régimen de Incorporación Fiscal
- Relaciones Laborales (Ley Federal del Trabajo y R.H.)
- Rentabilidad y Enfoque Financiero
- Sistema de Pensiones (Seguro Social)
- Tratamiento Laboral, Fiscal y de Seguridad Social de las Nóminas
- Administración del Tiempo y Agenda Efectiva del Profesional Inmobiliario
- Arrendamiento Inmobiliario Profesional
- Contratos Inmobiliarios - Asesoría Profesional
- Control Eficaz de las Objeciones Inmobiliarias
- Derecho Civil Inmobiliario
- Derecho Notarial y Fiscal
- Desarrollo de Habilidades para Incrementar la Productividad en Bienes Raíces
- El Circuito de la Venta Inmobiliaria
- El Poder de la Imagen del Profesional Inmobiliario
- Estrategias para un Portafolio Inmobiliario Exitoso
- Incorporación de Propiedades sin Problemas Legales
- Instrumentos Jurídicos Inmobiliarios
- Ley Antilavado y su Importancia en Materia Inmobiliaria
- Ley de Prestación de Servicios Inmobiliarios
- Ley Federal de Extinción de Dominio
- Plan de Vida y Negocios para el Profesional Inmobiliario
- Rompiendo Paradigmas para el Éxito en Bienes Raíces
- Servicio Excepcional al Cliente en los Bienes Raíces
- Técnicas Infalibles para la Prospección de Propiedades
- Técnicas y Habilidades para Cerrar Operaciones Inmobiliarias